Hola Ingresa a Cámara > Configuración > Restablecer ajustes.
Luego ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos. Luego verifica el funcionamiento.
Si persiste el problema será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la falla persiste o si la verificación en Samsung Members muestra un error, por visita un centro de servicio Samsung o cualquiera de Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.
Ya e hecho ese pasp 20 millones de veces y continua igual.. acabo de actualizar mi telefono cn la ultima actualizacion dnd se arreglarian los errores como en este caso.. y siguen igual.. q errores arreglan.?.. mi telefono desp de la actualizacion sigue exactamente igual..
Es muy usual que la lente se encuentre sucia, normalmente por polvo o grasa, lo cual afecta directamente la calidad de la foto. Por favor limpia con una franela para anteojos, no uses materiales fibrosos, ya que pueden rayar el cristal protector.
Si ya limpiaste la lente y persiste el inconveniente por favor ingresa a la cámara, luego Ajustes > Restablecer cámara. Verifica si se corrigió el síntoma; recuerda que el funcionamiento también depende de las condiciones de captura.
Si se presenta nuevamente el inconveniente, ingresa en el Galaxy a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos. Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes. Por último, ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si la falla persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.
ni con la nueva actualizacion se arreglo el problema .. como es posible q con la camara panoramica se vea todo enfocado.. y con cama comon o hasta en modo pro.. sigue desenfocando.. un dia enfoca serca y no lejos
. Y otro dia al revez.. ??. Q revision de estado fisico me hablas si mi telefono como el de varias personas q reclaman el problema y hemos hecho todos los pasos q se nos indica y continua igual cn un aprato comprado hace meses ?.. dejen de mandar actualizaciones inutiles q no arreglan nada.. acabo de actualizar el telefono y sigue EXACTAMENTE igual.. me huele a estafa.. los aparatos vienen cn fecha de caducacion...
A ti igual no te enfoca la cámara normal?? Ami no me enfoca para nada y apenas tengo 3 meses con el. Estoy preocupada nose si ma camra esta dañada o es el sistema
