Que tal. Te recomiendo hacer un restablecimiento de red, para eso entra a ajustes>Administración general >Restablecer>Restablecer ajustes de red, esto borrara todas tus conexiónes, así que ten presente eso, pero ayuda mucho a la hora de tener problemas con las conexiones. Espero te funcione, si no, no dudes en comentarnos 😀
Si la situación persiste después de seguir las recomendaciones que ya te brindaron, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado.
Por ahora solo algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
