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Mi Samsung no le sirve el UI

(Tema creado el: 04-23-2024 06:47 PM)
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IsaacAM
Active Level 1
Opciones
Galaxy A
Compre el Samsung A55 para jugar Call of Duty Warzone y simplemente no sirve se congela el celular, tampoco despliega los botones para salir del juego, se congela por completo y todo el tiempo me manda el mensaje de "UI no responde esperar o cerrar" con otros juegos hace lo mismo pero si me permite jugarlos por que no son tan pesados como warzone.
Conseguí otro teléfono de un familiar que se compró el mismo y en su a55 si corre perfectamente sin problemas y uno que otro jalón pero normal por lo que deduzco que es mi celular ya que el otro no tiene problemas al jugar warzone.
Tome la decisión de recurrir aquí a menbers para el diagnóstico y no marca errores pase con un asistente y no sirven para nada al final solo me dicen acude al centro de atención de Samsung en parque las antenas con un especialista de Samsung ahí tiene técnico, al acudir y someterlo a pruebas el diagnóstico salio bien pero al mostrarle las aplicaciones efectivamente está el error presente y no sirve para ciertas aplicaciones, por lo que para llamar si sirve para jugar o algunas redes no.
Le comente a la encargada que si hubiera querido un celular para llamar lo compro en el oxxo pero simplemente no me pueden ayudar ni cambiar el equipo ni nada ya que su diagnóstico salio bien que lo sienten que pruebe suerte en otra sucursal Samsung qué aquí no pueden hacer más que si ya vieron el error pero su maquina dice lo contrario.
Les pedí que me regalaron pruebas del diagnóstico y del error y me mandaron las imágenes donde se presenta el error más su prueba por WhatsApp.
Me pueden aconsejar si llevar mi equipo a otra la instancia del CONSUMIDOR para ver si me hacen valida la garantía y me cambien el equipo ya que de este mensaje solo llevo 7 días de usarlo nuevo.
11 Comentarios
IsaacAM
Active Level 1
Galaxy A
Aquí el diagnóstico dela tienda de Samsung y que no me pueden ayudar que esta bien el teléfono pero que no pueden hacer más aunque si este el error.IMG-20240420-WA0003_1000000507_1713910284.jpgIMG-20240420-WA0002_1000000508_1713910287.jpgIMG-20240420-WA0001_1000000509_1713910288.jpg
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Psicomartin
Active Level 8
Galaxy A

Bájale a los settings, compañero.

El A55 tiene un procesador de media gama y (como ya te dijo areks) a eso súmale que COD no está bien adaptado a celulares que no equipen CPU y GPU de vanguardia. Incluso en el S24 Ultra los usuarios se quejan de que "se calienta mucho" y "va lento".

Los juegos de altas prestaciones (como Call of Duty Mobile y Genshin Impact, por mencionar algunos) requieren sí o sí equipos del mismo nivel para tener una experiencia decente.

IsaacAM
Active Level 1
Galaxy A
Vale supongamos que es muy pesado el juego pero y mi aplicación del Banco también es muy pesada? Banamex es muy pesado ? Nisiquiera lo puedo abrir.1713915505253.jpg
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Psicomartin
Active Level 8
Galaxy A

Eso ya es otra cosa, viejo. Si tienes problemas con tu Galaxy (y esto que viene aún no lo has intentado, entonces) realiza un restablecimiento de fábrica. De preferencia, hazlo mediante Smart Switch.

Pero si por casualidad ya lo hiciste y las cosas siguen igual. Entonces insiste con el staff de Soporte Técnico de Samsung.

Tengo la impresión de que quizás se trata de un error en el software y que haciéndole un Factory Reset se solucionará.

IsaacAM
Active Level 1
Galaxy A
Ya me lo formatearon 3 veces en el centro de Samsung parque las antenas y así de fácil no podemos hacer nada por que nuestra maquina dice que esta bien aunque el celular presenta el problema en las aplicaciones.
Voy a ver que más puedo pedir y si con la garantía se puede hacer algo solo 1 semana llevo de abrirlo y no sirve pero en fin si de algo les sirve este chat mi recomendación es que no compren el A55 definitivamente no sirve y mi garantía nisiquiera me la quieren hacer valida por su maquina que todo esta bien
Psicomartin
Active Level 8
Galaxy A

Creo que ni tú ni yo sabemos (y solo podemos inferirlo) a qué re refirieron con "formatearlo", pero te sugiero fuertemente que lo intentes tú mediante Smart Switch. Te voy a compartir un link para que veas el tutorial y lo intentes, compañero.


¡Y te deseo toda la suerte de México!

https://youtu.be/OHf4oM28BHQ

IsaacAM
Active Level 1
Galaxy A
Si se que es pesado pero lo probé en otro a55 y lo corre sin problemas con pocos jalones pero perfectamente jugable y en el mio solo abre el menú pero no es jugable como si estuviera algo defectuoso el celular
Galaxy A
En Ajustes/Acerca del teléfono/Información de Software/Versión de software del proveedor de servicio, qué información tienes?
PavoAsesino
Expert Level 3
Galaxy A
En SmartSwitch hay una opción de restablecimiento de emergencia, descarga por completo el SO y lo reinstala desde 0, inténtalo antes de cualquier otro método, ahora algunas veces no deja hacerlo, ahí te recomiendo utilizar Odin3, pero solo con el Firmware de MXO, Si ni así queda, ya comienza la queja en concilianet de Profeco.
Espero con la reinstalacion del software quede sin que llegues a lo legal, que tienes todas las de ganar por negación del servicio