cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Tema original:

Mi Samsung no le sirve el UI

(Tema creado el: 04-23-2024 05:26 PM)
403 Visitas
IsaacAM
Active Level 1
Opciones
Galaxy A
Compre el Samsung A55 para jugar Call of Duty Warzone y simplemente no sirve se congela el celular, tampoco despliega los botones para salir del juego, se congela por completo y todo el tiempo me manda el mensaje de "UI no responde esperar o cerrar" con otros juegos hace lo mismo pero si me permite jugarlos por que no son tan pesados como warzone.
Conseguí otro teléfono de un familiar que se compró el mismo y en su a55 si corre perfectamente sin problemas y uno que otro jalón pero normal por lo que deduzco que es mi celular ya que el otro no tiene problemas al jugar warzone.
Tome la decisión de recurrir aquí a menbers para el diagnóstico y no marca errores pase con un asistente y no sirven para nada al final solo me dicen acude al centro de atención de Samsung en parque las antenas con un especialista de Samsung ahí tiene técnico, al acudir y someterlo a pruebas el diagnóstico salio bien pero al mostrarle las aplicaciones efectivamente está el error presente y no sirve para ciertas aplicaciones, por lo que para llamar si sirve para jugar o algunas redes no.
Le comente a la encargada que si hubiera querido un celular para llamar lo compro en el oxxo pero simplemente no me pueden ayudar ni cambiar el equipo ni nada ya que su diagnóstico salio bien que lo sienten que pruebe suerte en otra sucursal Samsung qué aquí no pueden hacer más que si ya vieron el error pero su maquina dice lo contrario.
Les pedí que me regalaron pruebas del diagnóstico y del error y me mandaron las imágenes donde se presenta el error más su prueba por WhatsApp.
Me pueden aconsejar si llevar mi equipo a otra la instancia del CONSUMIDOR para ver si me hacen valida la garantía y me cambien el equipo ya que de este mensaje solo llevo 7 días de usarlo nuevo.
11 Comentarios
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola, IsaacAM!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes de las aplicaciones en Galaxy Store y Play Store; actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

 

JaviMX
Active Level 7
Galaxy A
Checa si tienes ya el parche de abril acaba de llegar hoy.. instala