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Mi tlf no me permite hacer captura de pantalla

(Tema creado el: 05-29-2023 10:00 PM)
92 Visitas
Rosita82
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy A
Hola ayer se actualizo el tlf Galaxy A53 y no me permite realizar capturas de pantalla, apareciendo este mensaje: «No se puede realizar la captura de pantalla debido a la política de seguridad»...
Que puedo hacer para solucionarlo?
Gracias 
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4 Comentarios
Edddooo
Expert Level 4
Galaxy A
No se que tratas de capturar, pero, el mismo mensaje te esta alertando, y efectivamente hay instancias en donde no se puede/ permite realizar capturas.
Rosita82
Beginner Level 2
Galaxy A
No me.permite en nada, no es que estoy tomando captura de banco ni nada, si no a maquillaje, ropa, etc... ni mi propia pantalla de inicio a.nada y todo desde la última actualización
0 kudos
Edddooo
Expert Level 4
Galaxy A
Realiza un wipe caché system al móvil. Deben haber quedado muchos archivos basura después de la actualización.
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SamsungChile
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Galaxy A

Hola Rosita82

De acuerdo al inconveniente que presenta después de actualizar, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

 

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

 

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

 

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

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