Mi tlf no me permite hacer captura de pantalla

[Rosita82]

Hola ayer se actualizo el tlf Galaxy A53 y no me permite realizar capturas de pantalla, apareciendo este mensaje: «No se puede realizar la captura de pantalla debido a la política de seguridad»...

Que puedo hacer para solucionarlo?

Gracias 

[Edddooo]

No se que tratas de capturar, pero, el mismo mensaje te esta alertando, y efectivamente hay instancias en donde no se puede/ permite realizar capturas.

[Rosita82]

No me.permite en nada, no es que estoy tomando captura de banco ni nada, si no a maquillaje, ropa, etc... ni mi propia pantalla de inicio a.nada y todo desde la última actualización

[Edddooo]

Realiza un wipe caché system al móvil. Deben haber quedado muchos archivos basura después de la actualización.

[SamsungChile]

Hola Rosita82, 

De acuerdo al inconveniente que presenta después de actualizar, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%