Até um dia desses eu mandava áudio no WhatsApp e não saía som no áudio, pensei que era o WhatsApp atualizei ele e o bug persistiu, depois foi com os outros apps então pensei que era o celular esperei a atualização de janeiro para ver se resolvia e nada, e isso tá ficando muito chato, no momento que eu preciso do microfone ele não funciona.
O problema foi eles terem liberado a atualização com esse bug. É um inconveniente, realmente. Ontem redefini a permissão de todos os apps como sugerido em outro tópico, mas nada disso adianta.
Olá, precisamos verificar se há alguma falha com o Hardware dos Microfone do dispositivo, para isso precisamos que o dispositivo esteja sem nehum acessório (capa de proteção ou pelicula) e siga conforme os passos abaixo:
1-Acesse o App Samsung Members
2-Toque em Obter Ajuda (No canto inferior direito da tela)
3-Toque em Ver testes
4-Toque na opção Microfone
Se os sons não forem reproduzidos pelos alto falantes do aparelho, há uma falha com o smartphone que deve ser analisado por um técnico especializado.
Após o seu dispositivo atualizar, é muito importante que você utilize ele por um tempo e verifique se o problema ocorrerá mesmo com ele atualizado.
Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado. Por gentileza, siga o passo a passo abaixo: > Acesse o "menu de Configurações"; > Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware"; > Aperte em "baixar e instalar".
Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.
Olá, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
