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MICROFONO GALAXY A20S - AYUDA - SONIDO DEFECTUOSO

(Tema creado el: 09-09-2020 12:52 PM)
278 Visitas
LU-CARO1
Active Level 1
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Galaxy A

Buenos dias. Me llego el Galazy A20s, y no tiene ni 24 hs de uso y ya tuve que estarme comunicando al soporte técnico porque el teléfono graba audio como si estuviera adentro de una lata. Audio cerrado. 

La verdad que no me esperaba semejante problema. Uno compra algo dentro de lo que en la publicidad figura como "buen producto", y se encuentra con estos temas. He leido que hay muchos comentarios con similar problemática, pero claro eso en la tienda online no sale.

Por favor si alguien sabe si esto se soluciona o no, y cómo (ya que me comunique con el soporte técnico telefónico efectuaron la revisacion correspondiente y por ahora sigue igual) les pido me expliquen.

 

O en su caso si pueden contactarme porque yo pague por un producto, lo compre de buena fe. Espero que samsung actue como corresponde. 

13 Comentarios
15Lesli
Active Level 9
Galaxy A

me ayudarias con un like porfavor? te lo agradeceria mucho💜

https://r1.community.samsung.com/t5/WithGalaxy/CONCURSO-FindYourPurple-With-Galaxy/td-p/6540643

 

 

Jenni24
Active Level 8
Galaxy A
le hiciste sus actualizaciones?? no sé si sirva pero algunas veces pasa que el celular deba realizar sus actualizaciones para una mejor función. No sé si te sirvió pero a mi me ayudaría mucho un Like tuyo en mi post 😄💜
https://r1.community.samsung.com/t5/Música/We-are-so-lovely/td-p/6705066
LU-CARO1
Active Level 1
Galaxy A

Estoy en eso, voy a probar actualizando. Pero la gente de soporte me dijo que si ellos no detectan que suene mal no me quieren hacer valer la garantia. Gracias por responder

Soy_Tony
Community Manager
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Galaxy A

Hola! El sintoma sucede al grabar notas de voz con la aplicacion Whatsapp o con la aplicacion Grabadora de Voz?

0 kudos
LU-CARO1
Active Level 1
Galaxy A

Hola Lucas, con las dos cosas sabes, y cuando filma tambien se escucha cerrado :(

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Soy_Tony
Community Manager
Opciones
Galaxy A

Comprendemos, tenes algun tipo de funda protectora sobre tu Smartphone?

0 kudos
LU-CARO1
Active Level 1
Galaxy A

lUcas no, no tiene nada ni flex, recien me llego ayer, 

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JM95
Expert Level 5
Galaxy A

no estoy segura, tal vez es la configuración del audio? hay opciones de audio por ej "espacio abierto" "habitación cerrada" etc, no sé si te fijaste si están opciones parecidas, sino restaura el dispotivo de fábrica, o restaura las configuraciones. te dejo mi like para que lo vea algún especialista. me ayudas con el tuyo en la foto de este link? gracias https://r1.community.samsung.com/t5/WithGalaxy/Concurso-WithGalaxy-BTS-Edition-FindYourPurple/td-p/6...

AngeSalinas
Expert Level 2
Galaxy A
Holiis 👋
Me podrías ayudar con un ❤ en el link, sería una gran ayuda 🙏
https://r1.community.samsung.com/t5/WithGalaxy/Find-Your-Purple/td-p/6588002
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