Minha impressão digital parou

[Mariavitoria17]

Meu sensor de digital parou de funcionar do nada, aparece uma mensagem, que me impede de adicionar uma impressão

[Hetty_off]

Apaga as digitais cadastradas, entra em configuração - gerenciamento geral - restaurar - restaurar todas as configurações, e tenta cadastra novamente.
Caso o erro permaneça, como é um erro ocasionado pel atualização, realizar um Hard reset para solucionar o erro.

[Mariavitoria17]

Já fiz Hard Reset, mas o problema persistiu

[Hetty_off · Accepted solution]

Nesse caso será necessário encaminha em um centro autorizado, porém como é um erro de atualização que vem sendo recorrente, acredito q estão criando uma atualização para solucionar esse erro.

[Mariavitoria17]

Pois é, meu sensor de digital parou do nada

[JW2K21]

O meu também, conseguiram resolver?

[Mariavitoria17]

Tive que levar pra autorizada

[JW2K21]

Está sim, porém não posso mandar para a assistência pois uso ele diariamente.

[Mariavitoria17]

Já fez algum teste pra ver se resolve?

[JW2K21]

Já dei Reset, já tentei tudo nada faz voltar a funcionar.