minha tela não desliga

[21tata21]

Tenho um smartphone galaxy A10s que vai fazer 3 mêses de uso,e ele quando carrego ele nao apaga a tela e fica aparecendo carregador conectado e desconectado,liguei pra samsung fiz os passos e melhorou,no dia seguinte a mesma coisa,oque eu faço??

[JoãoK]

Olá. Você já olhou o tempo de duração da luz de fundo? Quando aperta o botão Power, a tela apaga?

[21tata21]

agora esta 87% ai voltou a apagar mais quando ta de 100% até uns 90% não apaga e tem dia que n apaga até descarregar

[JoãoK]

Então é importante que você leve o aparelho para uma análise pelo suporte...Vou deixar aqui uma lista de contatos para que você fale com o suporte técnico especializado:

• Tem este link pra falar pelo chat: https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR

• Ou, então, pode tentar ligando para o SAC:
4004-0000 (capitais e grandes centros);
0800 555 0000 (demais cidades e regiões).

Obs.: funciona de Segunda a Sexta, das 8h às 22h (funciona aos fins de semana também, mas em horário reduzido; Sab. e Dom. das 9h às 18h).

• Caso queria encontrar uma autorizada perto de você, acesse este link: https://www.samsung.com/br/support/service-center/


Com certeza será prontamente atendido(a)! 😅

Espero que consigam resolver seu problema. Abraços : )

[21tata21]

obg vou entrar em contato novamente

[21tata21]

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[21tata21]

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[Anonymous]

Tenho um smartphone galaxy A10s que vai fazer 3 mêses de uso,e ele quando carrego ele nao apaga a tela e fica aparecendo carregador conectado e desconectado,liguei pra samsung fiz os passos e melhorou,no dia seguinte a mesma coisa,oque eu faço??