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08-04-2025 02:22 PM - editado 08-06-2025 08:05 AM
Galaxy A- Marcar como novo
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em 08-04-2025 02:39 PM
Galaxy A- Marcar como novo
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em 08-04-2025 04:18 PM
Galaxy AMais notei que descarrega mais rápido também.
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em 08-04-2025 04:30 PM
Galaxy A- Marcar como novo
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em 08-05-2025 11:36 AM
Galaxy A- Marcar como novo
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em 10-11-2025 12:11 PM
Galaxy A- Marcar como novo
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em 10-20-2025 01:30 AM
Galaxy AAqui aconteceu a seguinte situação após a atualização: se eu estiver com a tela desligada e encostar qualquer parte do corpo no botão de ligar, que contem o sensor de digitais, a luz de fundo da tela liga (não exibindo imagem, apenas ligando a luz de fundo), desligando após 3 segundos. Isso nao acontecia antes da atualização. Antes da atualização isso não acontecia, ativando a tela somente quando o dedo com a impressão digital cadastrada encostava no sensor de digitais.
Alguém mais com esse problema?
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em 10-20-2025 08:15 AM
Galaxy AOlá, @jcjunnior! Podemos realizar alguns procedimentos para verificar a situação que está ocorrendo em seu Galaxy.
Vamos verificar o sensor de proximidade do seu Galaxy. Para isso, siga os passos abaixo.
Aparelhos com sensor de proximidade físico:
- Insira o comando secreto * # 77692 #
- Toque no campo "Proximity ON"
- Aproxime a mão da tela, porém sem tocar nela
- Se o sensor estiver funcionando, a tela ficará verde e o celular irá vibrar
Aparelhos com sensor de proximidade virtual:
- Insira o comando secreto * # 0 * # ou * # 77692 #
- Toque em "Sensor"
- Coloque a palma da mão completa, na parte superior do aparelho
- Se o sensor estiver funcionando, a tela ficará verde e o celular irá vibrar
Iremos realizar o teste do sensor de proximidade do dispositivo, seguindo as orientações abaixo:
Localize o aplicativo "Samsung Members" em seu telefone.
Para solucionar o problema de Reconhecimento de proximidade, siga estes passos:
- Abra o aplicativo "Samsung Members" em seu telefone.
- No canto inferior direito, clique na opção "Suporte".
- Selecione a opção "Diagnóstico do telefone".
- Na lista de testes, escolha a opção "Reconhecimento de proximidade".
- Siga as instruções na tela.
Caso apresente algum problema após realizar o teste de vibração, é importante atualizar o software do seu telefone. Após a atualização, realize TODOS os testes de diagnóstico disponíveis no aplicativo "Samsung Members", incluindo o teste de Reconhecimento de proximidade novamente. Isso ajudará a identificar se o problema persiste ou se foi resolvido pela atualização.
Nós vamos verificar se há alguma falha na impressão digital do seu dispositivo. Para isso, preciso que ele esteja sem nenhum acessório (capa de proteção ou película) e que você siga os passos abaixo:
- Acesse o App Samsung Members
- Toque em Suporte - No canto inferior direito da tela
- Toque em Diagnóstico do telefone
- Toque na opção Reconhecimento de digital
- Toque em Repetir se for necessário
Precisamos verificar o seu Galaxy contêm alguma atualização pendente. Para atualizar seu telefone, primeiro, conecte-se a uma rede Wi-Fi estável; isso evita o uso de dados móveis e garante um download sem interrupções. Além disso, certifique-se de que a bateria esteja com 60% ou mais de carga para evitar interrupções.
Para iniciar a atualização, vá em Menu > Configurações > Atualização de software > Baixar e instalar
Caso mesmo após concluir o procedimento, o sintoma ainda persista, entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD