Olá. Em qual condição ele começou aprece? Tem quanto tempo de uso e tá na garantia? Caso eu não responda, busque uma agência Samsung, eles poderão te auxiliar melhor, até fazer indicações caso você não tenha mais garantia.
Vi que seu aparelho só tem um mês de uso. Sugiro acionar sua garantia junto a loja por onde foi efetuada a compra ou pode levar seu aparelho até uma assistência técnica autorizada. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
Ou ainda se preferir, pode falar com a Central de Atendimento nos números 4004-0000 (Capitais e grandes centros) e 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões), de Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h.
