Necesito ayuda y soluciones

[natt_luu]

Hola, buenos días. Quería ver si alguien podría ayudarme con un problema que he estado teniendo. 

Últimamente he tenido problemas con el almacenamiento de mi teléfono Samsung Galaxy A10s, y quisiera que alguien pudiera darme algunas soluciones antes de que cometa algo de lo que posiblemente me voy a arrepentir. 

El problema consiste en que las aplicaciones no pesan lo que deberían, es decir, pesan a pensa KB, no MB, como tendría que ser. No tenía eso antes, pero creo que desde que lo actualicé empezó a funcionar así. Casi todo el espacio lo ocupa ese famoso "otros", y es molesto, porque no puedo liberar espacio borrando aplicaciones, pues estas no pesan MB, como ya dije. 

Intenté viendo un tutorial en youtube, pero no me aparece una de las funciones que deberían, mi hermana tiene el mismo teléfono que el mío y no le sucede este problema. Ya desistanlé la última actualización de "Mis archivos" en un intento desesperado de solucionar el problema, y actualmente ya no puedo instalarla porque no tengo el espacio suficiente. 

Me gustaría que alguien pudiera darme alguna solución al problema antes de que decida reestablecer mi teléfono. Por favor, estoy desesperada porque es muy molesto y llevo sufriendo con eso bastante tiempo. 

[EmiPoli]

En mi tablet tengo un problema que puede ser similar o lo opuesto al tuyo: cada tantos meses comienza a dejar de funcionar bien por qué se queda sin espacio.

En la configuración consulto las apps y el peso de cada una, y hay dos que suelo usar muy poco que acumularon 1, 2 o 3Gb.

Les borro el cache, liberando ese espacio y tengo la tablet funcionando de nuevo, pero a los pocos meses pasa lo mismo otra vez.

[natt_luu]

Lo mismo me pasa con frecuencia. Agradezco la respuesta, pero tampoco puedo eliminar el caché de las aplicaciones porque aparece que no tienen nada. Se me hace raro y frustrante, pero todavía no quiero reestablecer mi teléfono, tengo un poco de miedo de hacerlo.

[natt_luu]

Así aparece, y no tiene sentido.

[CristianLucerox]

Probaste reiniciando el celular? Muchas veces aunque no parezca la mejor solución es esa

[natt_luu]

Ya se solucionó el problema, tuve que actualizar el software. De todas maneras, muchas gracias por responderme, lo tendré en cuenta en otro momento.

[Soy_Tony]

Hola @natt_luu 👋 cómo estás?

En base a lo que estás comentando, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle! 🔎

Saludos!😊