¡Necesito ayuda!

[Belle19700]

Hola hace 2 días descargue la actualización del parche de seguridad (junio 2023) en mi Galaxy A72, al inicio todo bien se apago para instalar la actualización yo por lo mientras me puse a terminar unos trabajos pero al percatarme que la pantalla del telefono no encendía me alarme, trate de esperar un tiempo pero nada ninguna respuesta del teléfono, nunca prendío, ni carga, mi teléfono no tenía ningun problema funcionaba muy bien y me preocupa porque tengo cuentas de la universidad en el por el momento esta totalmente apagado y no responde a nada, me gustaría si me pueden ayudar o dar una sugerencia.

[Waperrys]

Ya intentaste prenderlo. Manteniendo el botón de bajar volumen y el de encendido??

[Belle19700]

Ya intente de todo, bajar volumen y encendido asi como subir volumen y encendido,lo conecte a la computadora y nada no responde el teléfono.

[Waperrys]

Ponlo a cargar.. y vuelve a intentarlo.

[Belle19700]

Vale, voy a intentar 😔

[DRC13]

¡Hola, Belle19700! 👋🏼

¿Cuándo se actualizo el Galaxy cuánta pila tenías? En ocasiones la actualización no se descarga cuándo no hay pila suficiente, te recomiendo cargar el Galaxy y presionar volumen abajo y botón de apagar

[Belle19700]

Tenía toda la pila porque lo acababa de cargar, al inicio ll deje cargar 15 minutos pero no funciono, ¿debería dejarlo mas tiempo?

[DRC13]

¿Cuándo lo cargas te aparece el símbolo de carga?

[Belle19700]

No, sigue la pantalla en negro.

[DRC13]

El problema sigue despues de 2 días, te recomiendo acudir a un centro de servicio, posiblemente falló el software del Galaxy, la reparación del software tiene un costo de $100

Si está dentro de la garantía lleva tu ticket de compra. ¿Lo adquiriste directamente con Samsung?