Vou encaminhar um passo a passo para te ajudar com isso!
Por favor, verifique se alguma mensagem foi bloqueada por engano. Abra o aplicativo Mensagens > 3 pontos no canto superior direito > configurações > bloquear números e spam > bloquear números > nesse momento vai aparecer uma lista de todos os números bloqueados > toque no sinal (-) para desbloquear o número > volte uma tela > Mensagens bloqueadas > verifique se há mensagens. Não o sendo o caso, acesse: configurações > Aplicativos > Mensagens > forçar parada. Permita o serviço SMS Premium, para isso por favor acesse: configurações > aplicativos > toque nos pontinhos no canto superior direito da tela > Acesso especial > usar serviço SMS premium> permitir todas.
Se mesmo após os testes ainda não conseguir enviar ou receber Mensagens, por favor entre em contato com a sua operadora e verifique se há alguma restrição no serviço de SMS, e realize um teste com um chip de outra operadora.
É necessário verificar se o número está correto para receber o código de verificação. Se o destinatário te bloqueou, não é possível enviar mensagens até que ele te desbloqueie. Verifique se possui alguma atualização de software: configurações > atualização o de software > baixar e instalar.
Caso não seja solucionado, será necessário que leve seu aparelho até a assistência técnica mais próxima de sua residência:
