¡Hola gusto en saludarte chrisr91! Bienvenido a nuestra comunidad Samsung Members. Bueno lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con tu operador@ , para consultar si hay algún fallo de Red. A veces pensamos que estamos haciendo algo mal cuando la realidad es que puede existir una incidencia con el servicio que esté impidiendo que usemos nuestro teléfono con normalidad.
Pero bueno puede que tengas que probar con las siguientes soluciones que te voy a encomendar.
1-Paso: Reiniciar tu teléfono móvil Samsung , Es uno de los métodos más clásicos, pero lo cierto es que nunca nos decepciona. Con esta simple acción, podremos corregir diferentes errores que nos esté causando en el móvil.
2-Paso: Extraer y luego volver a colocar tu tarjeta SIM, También puede darse el caso de que nuestro teléfono no tenga ningún tipo de señal y entonces pueda darse el caso de que nuestra tarjeta SIM tenga algún tipo de problema, esté dañada u ocurra algo, por lo que, en ese caso, lo mejor será solicitar a nuestra operadora un duplicado de la tarjeta para que la misma no tenga más problemas y podamos seguir utilizándolas con total normalidad.
3-Paso: Además del paso anterior, es bueno que comprobemos si tenemos alguna actualización pendiente de software. Básicamente, porque puede que haya algún parche que ponga fin a algún tipo de error de conexión, por ejemplo. Por lo tanto, ve a:
• Abre los los Ajustes
• Selecciona las opciones de Sistema
• Entra al menú de Actualizaciones
• Comprueba si hay algún paquete de actualización pendiente de descargar
4-Paso: Si sigue el mismo problema con los datos móviles y no consigues conectar el teléfono a Internet, puede que nuestra mejor opción sea restablecer los ajustes de red del smartphone. Con esto solo borraremos aquellos datos relacionados con las diferentes conexiones del terminal.
Para ello, lo que deberemos hacer será entrar en:
• App de Ajustes
• Menú de Sistema
• Opciones de restablecimiento
• Restablecer ajustes de Wi-Fi, red móvil y Bluetooth
5-Paso: restableciendo el móvil a sus valores de fábrica. Antes de nada, haz una copia de seguridad de todos tus datos, pues se van a borrar durante este proceso. Los pasos son similares al método anterior, ya que solo deberemos escoger otra opción. Por lo tanto, tendréis que ir a:
• Ajustes
• Menú de Sistema
• Opciones de restablecimiento
• Borrar todos los datos (restablecer datos de fábrica)
Luego, deja que el smartphone se inicie de nuevo, haz una configuración rápida y comprueba que vuelves a tener conectividad de datos, y sobre todo, que se conecta al 5G.
