No enfoca de lejos la cámara frontal del A52

[Lavoignet]

Hola, últimamente note que si tomo una foto de lejos con la cámara frontal NO ENFOCA y se ve borroso al igual que si me tomo foto con alguien, solamente se ve bien la primera persona y la otra se ve borrosa. Ya lo reinicie pero así sigue 

Enfoca hasta cierta distancia

Aquí quise tomarle una foto con la cámara frontal y NO enfoca.

Aquí se ve borroso el fondo

[Chipoo]

La cámara frontal del a52 tiene enfoque fijo, aunque si notas un comportamiento diferente puedes probar borrando datos de la app.

[SamsungMembers]

¡Hola, Lavoignet!

Es muy usual que la lente se encuentre sucia, normalmente por polvo o grasa, lo cual afecta directamente la calidad de la foto. Por favor limpia con una franela para anteojos, no uses materiales fibrosos, ya que pueden rayar el cristal protector.

Si ya limpiaste la lente y persiste el inconveniente por favor ingresa a la cámara, luego Ajustes > Restablecer cámara. Verifica si se corrigió el síntoma; recuerda que el funcionamiento también depende de las condiciones de captura.

Si se presenta nuevamente el inconveniente, ingresa en el Galaxy a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.

Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes. Por último, ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.

Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

[Geovanny190590]

Si se solucionó tu problema o como le hiciste para solucionarlo? Necesitas te técnico?