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No funciona el sonido

(Tema creado el: 07-07-2022 10:47 PM)
106 Visitas
ElMember
Beginner Level 3
Opciones
Galaxy A
De un momento para el otro el sonido multimedia y de notificaciones no funciona, pero el de llamadas si funciona, osea el altavoz esta bien solo es que no se porque el sonido multimedia y de notificaciones no funciona, no puedo escuchar un audio de WhatsApp ni tampoco un video de YouTube, pero si puedo escuchar los tonos de llamadas
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SamsungPeAdmin
Community Manager
Opciones
Galaxy A

Hola @ElMember

Con respecto a tu inconveniente del sonido te recomendamos revisar la configuración ingresando al menú de aplicaciones > Sonido > Volumen, aquí puedes calibrar la intensidad del sonido de tu Galaxy.

En caso de persistir el no funcionamiento puedes realizar una copia de tus datos y restablecer a valores de fábrica tu Galaxy siguiendo los siguientes pasos:

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/

En caso el inconveniente persista puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte, línea 0800-777-08(de lunes a domingo de 8am a 11pm) o al chat en línea disponible de lunes a domingo las 24 Horas en el siguiente enlace:

https://bit.ly/3se5gEz

Saludos

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