No funciona mi camara

[MayraYama]

Tengo un a6+, la camara trasera y frontal dejaron de funcionar, ya reinicie el celular y  sigue con el mismo problema

[Richard607]

ya intentaste eliminando el caché de la aplicación Cámara?

[MayraYama]

ya, de hecho ya cerré todas las aplicacion que requiere el uso de la camara y ni asi

[MayraYama]

asi me aparece

[Richard607]

yo esperaría a ver si a alguien más se le ocurre una posible solución y si no hay opción llevarlo a que lo revisen en Samsung, saludos!

[Hero777_]

¡Hola MayraYama!
Elimina el caché y la data de la app de cámara y reinicia tu dispositivo.
Si el problema persiste entra al modo recovery y elimina la partición de caché.
Si sigue igual haz un reset de fábrica.

[RodrigoD]

Al parecer tienes otra aplicación que esta usándola, deberías de revisar e incluso las qué hayas instalado recientemente

[SamsungMembers]

¡Hola MayraYama!

De acuerdo al mensaje que aparece en la imagen que nos muestras, otra aplicación tiene permisos para poder usar la cámara aunque no esté en uso; por favor verifica los permisos de tus aplicaciones, para ello ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Permisos.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

[MayraYama]

aparece asi

[MayraYama]

despues de realizar lo ue me comentaron me aparece esto