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No funciona mi cel Sams A71 cuando uso la aplicación Cuidado con el dispositivo

(Tema creado el: 04-20-2024 05:41 PM)
74 Visitas
TurmanyeHz
Active Level 4
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Galaxy A
Buenas tardes 
Por favor si alguien pudiera ayudarme en como solucionar este inconveniente que esta pasando con lo celular Samsung A71. 
Resulta que cada ves que utilizo el aplicativo CUIDADO CON EL DISPOSITIVO mi celular no funciona me llaman al celular y cuando contesto no me escuchan ni yo tampoco. Devuelvo la llamada y pasa lo mismo.
En esas reiniciadas que hacia mi celular no entendió se quedo con la pantalla oscura por casi 05 horas 
Siempre use dicho aplicativo días y meses atrás no pasaba.
Por favor si a alguno de ustedes los paso que solución le dieron.
Gracias y saludos 
6 Comentarios
Simo72
Active Level 7
Galaxy A
Me parece grave, lo llevaría a Samsung si tras un reset no ha cambiado nada.
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TurmanyeHz
Active Level 4
Galaxy A
Igual sigue. Lo he reseteado a modo de fábrica y sigue lo mismo
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SamsungPeAdmin
Community Manager
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Galaxy A

Hola @TurmanyeHz

 

Si ya ha restablecido su equipo a los valores de fábrica, por favor, lleve su equipo a cualquiera de nuestros centros Samsung para que uno de nuestros técnicos especializados lo pueda revisar.

 

Recuerde que, si su equipo es internado y se encuentra aún en el periodo de garantía y cumple las condiciones de la misma, este proceso no representará un costos para usted.

 

Saludos

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TurmanyeHz
Active Level 4
Galaxy A
Gracias
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Galaxy A
Hola, te recomendaría realizar una prueba en esta aplicación (Samsung Members) en la sección de "Diagnóstico", así podrás ver si es algún fallo de software o hardware.
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TurmanyeHz
Active Level 4
Galaxy A
Gracias ahora lo hago
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