No huella digital

[Manuelul09]

Qué tal? Es como la tercera vez que en mi teléfono se borra la huella digital sin causa alguna, y siempre me voy enseguida a registrarla de nuevo, pero está vez no me dejó, hasta me apareció este mensaje, no le encuentro sentido, alguna idea? 

Es más, si se puede hasta resolver el que se borre sola, estaría agradecido.

[Al-]

Puede ser que el Hardware esté dañado. De perdida aviéntate un reseteo completo de tu equipo para ver si se soluciona.

[SamsungMembers]

¡Hola, Manuelul09!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Si el síntoma persiste será necesario restablecer a valores predeterminados para corregir posibles errores. Consulta más detalles para restablecer el Galaxy en: https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/how-do-i-delete-all-of-my-personal-information-fro...

Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber.

¡Saludos!