Realiza un diagnostico con la aplicación Samsung Members, para verificar si cuenta con algún daño físico:
1. Abra la aplicación Samsung Members y seleccione ayuda en la parte inferior de la pantalla. 2. Pulsa Ver pruebas, situado en Diagnóstico. 3. Si deseas realizar todas las comprobaciones de Diagnóstico, pulsa Probar todo. 4. A continuación, tu teléfono Galaxy realizará las comprobaciones. 5. Sigue las instrucciones para completar la comprobación. 6. Cuando sea necesario, es posible que tengas que ejecutar o interactuar manualmente con la función correspondiente. 7. Si lo prefieres, puedes marcar diagnósticos específicos y tocarlos directamente para comenzar. 8. En el caso de las comprobaciones de diagnóstico individuales, puedes ver los resultados una vez finalizada la comprobación.
En caso de que no muestre daño físico, prueba restableciendo los ajustes de tu Galaxy:
