No puedo habilitar las opciones de accesibilidad

[GalaxyA10Android11]

Alguien me puede ayudar tengo un problema relacionado con accesibilidad cuando quiero activar una opción de accesibilidad a continuación mostraré una captura que le tome 

Si alguien pueda ayudar lo agradezco

[GalaxyA10Android11]

Alguien me puede ayudar por favor 🙏 😭

[Frndly]

Tienes actualizada la última versión de Accesibilidad de Google?

[GalaxyA10Android11]

Si

[Frndly]

Tienes alguna aplicación de limpieza, antivirus o alguna otra app como ocultar archivos?

[GalaxyA10Android11]

No

[SamsungMembers]

¡Hola, GalaxyA10Android11!

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Asistencia > Enviar comentarios > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), si es posible adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

[GalaxyA10Android11]

Gracias 🙂