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No puedo instalar whatssap ayuda por favor 😭

(Tema creado el: 05-07-2024 12:28 PM)
88 Visitas
Maribelʚïɞ
Active Level 1
Opciones
Galaxy A
Mi celular a 73 no me permite instalar whatssap np se que hacer 😭
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3 Comentarios
JuanCarlos82
Active Level 7
Galaxy A
Busca la aplicación como archivo APK y trata de reinstalar por ahí.
0 kudos
Edddooo
Expert Level 3
Galaxy A
Ya lo tenias y lo borraste? O es un móvil nuevo?
0 kudos
Opciones
Galaxy A

Hola Maribelʚïɞ

 

 

 

Gracias por tu participación en la comunidad.

 

 

 

De acuerdo a lo que mencionas, te sugerimos eliminar los "datos y caché" de la aplicación "WhatsApp".

Para esto puedes acceder en Ajustes -> Aplicaciones -> (Buscar aplicación)-> Almacenamiento -> Eliminar datos y caché.

 

Si la situación se mantiene, te recomendamos verificar que la aplicación se encuentre actualizada.

Puedes verificar esto en la Galaxy o Play Store (Dependiendo de la aplicación que sea).

 

También sugerimos comprobar que tu Galaxy  se encuentre con su sistema operativo actualizado.

 

 

Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.

 

 

 

NOTA IMPORTANTE:  realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas (Google y Samsung). Una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

 

 

 

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

 

 

 

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

 

 

 

 

De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte. 

 

 

 

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!

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