Compre un galaxy A31 y cuando la actualice perdió la señal y no puedo usar servicios de samsung como samsung pass ya que me sale un aviso donde dice que mi dispositivo se rooteo ,el teléfono no está rooteado
Respecto a su consulta, para poder verificar su estado de su equipo, solicitamos una captura de la siguiente ruta: Ajustes >> Acerca de teléfono >> Información de estado.
Si lo has comprado de segunda mano entonces ha sido 'liberado' de forma ilegal, por tanto el dispositivo derecha que ha sido manipulado y Knox evita que uses esas funciones de seguridad de Samsung.
Eso sucede en celulares que se compraron en tiendas informales. Si lo compraste por ahí no te serviría mucho para acceder a servicios de samsung. Cuidado 👀
al comprar un equipo celular .. siempre sea en centros autorizados de samsung o tiendas autorizadas de un operador .. a veces .. comprar en tiendas que no son tan seguras.. no es recomendable .. pero hay tiendas comerciales que son legalmente que se ve por la tv a diario.. donde dan garantía al equipo celular .. sobre tu caso .. bueno .. es extraño .. ya que un equipo nuevo al comprarlo ... no puede perder la señal , o como dice el usuario que apoyo con el comentario , quizás halla sido cambiado el software .. te recomiendo .. lo lleves al lugar donde has comprado el equipo .. espero que tenga garantía .. en caso contrario ... llévalo a un centro de reparación de un local autorizado ... y asi sales de dudas ..
