No puedo usar mi Samsung A7

[RolyMontenegro]

Buenas tardes. 

Mi suegra le regalo su Samsung A7 a mi hijo, lo reiniciaron de fabrica y ahora le pide la cuenta del propietario. La cual es ingresada pero no lo deja avanzar , y vuelve a pedir el correo del propietario. Que se puede hacer para que lo pueda usar. ??? Se desvinculo al A7 de todas las cuentas pero sigue solicitado ingresar la cuenta del propietario.

Me pueden ayudar??? GRACIAS!👍

[elpeladotecno]

Antes de reiniciar de fabrica tendrían que haberle sacado la cuenta y desvincularla del celular.

Si le pones el usuario y contraseña que tenía que te dice?

[Alejandrosuarez0]

Si pela tenes razon,ya que luego de restaurar tendrian problemas con samsung Account,cuenta google y tal vez KnoX

[RolyMontenegro]

Hola Gracias por responder.
En base a tu pregunta.
Cuando pongo la cuenta me dice... ACCEDE CON UNAS DE LAS CUENTAS DEL PROPIETARIO DE ESTE DISPOSITIVO. lo cual pongo la cuenta de mi suegra y me sale el mismo error.
Gracias.

[Soy_Brit]

Hola @RolyMontenegro🙌

Te dejo el link donde vas a poder encontrar los medios de contacto directo con Soporte. Ellos te podrán ayudar a resolver tu inconveniente!👉 https://www.samsung.com/ar/support/contact/#contactinfo

Por cualquier otra consulta, quedo atenta!

Saludos!👋

[Nicolas_Garcia]

Hola! Te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que te puedan ayudar. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles.

[RolyMontenegro]

Gracias por su respuesta 👍