No se apaga la pantalla

[DavidEAguilarB]

Tengo un A30S recién comprado en entel.. y me he dado cuenta que al escuchar un audio de WhatsApp o una llamada no se apaga la pantalla y es algo molesto.. quien me podría ayudar con eso gracias 

[franjtv]

pero se escucha en la bocina de llamada el audio? si no se escucha puede ser el sensor de proximidad

[DavidEAguilarB]

no no se escucha, solo se escucha el altavoz.. no sólo es con WhatsApp.. también es con las llamadas normales del celular.. no se apaga la pantalla y en ocasiones se pulsan algunos botones y es algo molesto eso.. he buscado la forma de que se apague alejando y acercando el tlfno varias ve es hasta que se apague la pantalla y así poder hablar bien..

[Ronultra]

configura tu censor por eso debe de ser ,ve hacia ajuste en whatsapp y configuralo talves eso te funcione

[DavidEAguilarB]

amigo y como se configura?

[SamsungPeAdmin]

Hola @DavidEAguilarB 

Es probable que el inconveniente que reportas se deba a problemas de programación en la app Whatsapp. Sugerimos contactarte con el desarrollador, Facebook Inc, para que pueda facilitarte la orientación apropiada.

Saludos

[DavidEAguilarB]

no sólo es con WhatsApp.. también es con las llamadas normales del celular.. no se apaga la pantalla y en ocasiones se pulsan algunos botones y es algo molesto eso.. he buscado la forma de que se apague alejando y acercando el tlfno varias ve es hasta que se apague la pantalla y así poder hablar bien..

[SamsungPeAdmin]

@DavidEAguilarB 

¿Cuantos procesos tienes activos en segundo plano?