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el 03-20-2023 01:32 PM
Galaxy ABuenas tardes. Mi Galaxy A72 cuando escucho Spotify e ingresa un mensaje de Whatsapp comienza a sonar una notificación sin cesar. La única manera que tengo para parar ese ringtone es re-iniciando el equipo.
A veces me ha pasado cuando estoy en una conversación con una persona por whatsapp.
Quisiera saber qué debo hacer para desactivar esa notificación.
Espero su respuesta, gracias.
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el 03-21-2023 07:55 AM
Galaxy A¡Hola, Eustaquio_abel!
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.
Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Asistencia > Enviar comentarios > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), si es posible adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!