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el 07-04-2020 06:59 AM
Galaxy AHace 2 hras que se me actualizó segunpara bien y no me permite hacer nada ya que se inive y no me deja continuar tanto en aplicaciones del teléfono y las que fueron instaladas tengo a7 2018 .... como puedo quitar la acualizacion
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el 07-04-2020 07:07 AM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 07-04-2020 08:12 AM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 07-04-2020 07:20 PM
Galaxy A¡Hola Hildamvm!
A continuación te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación
Sugerimos mantener el dispositivo actualizado con el último parche de seguridad. Para comprobar por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles). Adicionalmente, algunas aplicaciones de terceros pueden generar inconvenientes si no están adaptadas al entorno de la nueva versión Android, por lo cual siempre es recomendable mantenerlas actualizadas, esto lo puedes realizar mediante Google Play Store.
Después de instalar las actualizaciones del sistema, paquetería Galaxy o aplicaciones de terceros, por favor verifica el funcionamiento.
Si el síntoma persiste o si por ahora no hay actualizaciones disponibles es probable que la situación se deba a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Si tienes una cuenta Gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
¡Saludos!
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el 07-18-2020 04:55 PM
Galaxy A