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em 04-20-2022 05:45 PM
Galaxy Ameu galaxy a50 travou na logo quando liga o celular
já testei de tudo, como:ligar normalmente,ligar com o botão power e o volume baixo,power e volume cima, com o power e os dois ao mesmo tempo e não sai da tela e quando sai vai para uma tela preta
e SIM eu já tentei carregar e NADA
tenho ele a 3 anos e sou super cuidadoso, nunca quebrei a tela[obs:sem pélicola]
já aconteceu uma vez mas apertando o botão power e volume cima, consertou mas dessa vez não, só fica em um looping infinito entre a tela(Galaxy a50) e tela preta
já vi diversos tutorias no youtube e nada resolve!!
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em 04-20-2022 05:47 PM
Galaxy A@suportesamsungbr me ajude por favor
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em 04-20-2022 05:48 PM
Galaxy A- Marcar como novo
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em 04-20-2022 05:49 PM
Galaxy Anão dá pois ele está em um looping infinito entre a tela (samsung a50) e tela preta
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em 04-20-2022 10:37 PM
Galaxy A- Marcar como novo
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em 04-20-2022 06:34 PM
Galaxy AOlá, herbert_muller!
Sinto muito que isso tenha acontecido! Mas Você pode tentar fazer um hard reset no seu aparelho. A seguir tem o procedimento: Deixe o celular carregado com pelo menos, 60% de bateria. E tenha em mente que você vai precisar do acesso a sua conta Google e Samsung, e também da sua senha de padrão usados no seu aparelho para usar de novo quando fizer reset. Então, continuando o procedimento, conecte seu galaxy a um PC e desligue seu celular e com ele desligado, aperte os botões de Volume pra cima e o botão de Ligar/Desligar ao mesmo tempo. Seu celular vai ligar mas continue segurando-os até aparecer o robozinho do android, então, quando aparecer pode soltar. A partir daí, haverá opções na sua tela, vá até a opção "wipe data/factory reset" usando os botões de volume e selecione a opção usando o botão de Ligar/desligar. Depois, do mesmo modo, selecione a opção "Yes" para confirmar a ação. Daí, as opções aparecerão novamente e selecione a opção "Reboot system now" E pronto, está feito o hard reset! Agora aguarde o celular ligar novamente.. Lembrando que isso apagará todos os dados do seu aparelho.
Se não conseguir realizar o procedimento mesmo assim, pois, você disse que agora sua tela fica em um loop infinito. Então, leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
E depois agende sua visita, os postos só atendem com agendamento. Nesse link aqui: https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/
E se não houver nenhuma próxima a você, me chama por mensagem privada para darmos continuidade.
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em 06-14-2022 11:05 AM
Galaxy A