se golpeó o fue de repente si es así es daño de fábrica puedes usar la garantía que viene en los papeles de la caja te acercas a un sentro de atención de samsung y listo
hola amigo , en realidad puede ser que la pantalla haya estado en contacto con algo que la altero , a un conocido mio tambien le paso algo similar porque utilizo un spray para limpiarlo y la pantalla se puso pura acuarela pero luego se arreglo. Si fue por un golpe entonces creo que te tocaria llevarlo al soporte tecnico.
