pantalla de bloqueo dinámica

[eraseuncamello]

en mi A12 esta activada sin estarlo,lo que resulta molesto,no he podido solucionar ese problema y no tengo ganas de reiniciar a configuración de fábrica porque sería demasiado engorroso recuperar de nuevo mis datos y app

[SamsungChileSupport1]

Hola eraseuncamello

Gracias por tu participación en la comunidad.

De acuerdo a lo que mencionas, te sugerimos eliminar los "datos y caché" de la aplicación "Inicio de ONE UI".

Para esto puedes acceder en Ajustes -> Aplicaciones -> (Buscar aplicación)-> Almacenamiento -> Eliminar datos y caché.

Nota: Debes activar las "aplicaciones de sistema", para esto cuando llegues a tus aplicaciones deberías presionar el ícono con una flecha hacía abajo y 3 lineas horizontales ubicadas en la parte derecha (donde dice "sus aplicaciones"). Luego debes presionar donde dice "mostrar aplicaciones de sistema" para dejarlo activo.

Si la situación se mantiene, te recomendamos verificar que la aplicación se encuentre actualizada.
Puedes verificar esto en la Galaxy o Play Store (Dependiendo de la aplicación que sea).

Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas (Google y Samsung). Una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte.

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!