Pantalla de Samsung A20 se apaga la pantalla

[CarlitosVelez1]

Hola, necesito ayuda, mi Samsung A20 se apaga la pantalla cuando está en horizontal y cubro el sensor y camara de la parte de arriba (Pero solo cuando está en horizontal).

Necesito ayuda...

[Gerar04]

¡Hola gustó en saludarte CarlitosVelez1! 🖐
Ubique el sensor de proximidad en la parte superior del dispositivo. Usualmente está detrás de los altavoces, arriba de la pantalla.

Limpie la superficie del dispositivo con un paño suave y húmedo, para asegurarse que el sensor de proximidad no está obstruido.
Usted puede revisar el rendimiento del sensor de proximidad con la Herramienta de Diagnostico por aquí mismo por la aplicación Samsung Members.

La pantalla de su dispositivo también puede apagarse automáticamente para ahorrar energía cuando no está en uso. Esta característica es controlada en los ajustes de Pantalla. Siga estos pasos para revisar el comportamiento de la pantalla en los ajustes de Pantalla:

Vaya a Ajustes > Pantalla y Gestos.

Seleccione Tiempo de espera de la pantalla, y seleccione el tiempo que debe transcurrir para que la pantalla se apague.


Mucha Salud,
Saludos,
Gerar04 🖐 🤝

[CarlitosVelez1]

No me funcionó, el sensor está limpio, solo pasa cuando esta en horizontal y cubro el altavoz de la parte de arriba :(

[Gerar04]

Entonces ponerlo en vertical

[CarlitosVelez1]

Pero cuando juego toca en horizontal y no me deja

[Gerar04]

Debés revisar si en la barra de navegación en giro automático tienes activado está opción

[CarlitosVelez1]

Si está activada, pero sale asi (Igual sigue con el problema)

[Gerar04]

Entonces si la tenías activada quítale Man desactivar ésa plequita.

[CarlitosVelez1]

No me deja ._.

[Gerar04]

A ver desactivar primero la plequita de arriba y después la que te encomendé. Mirá aquí te adjunto captura