La pantalla del sa.sung a20s de mi hijo se queda en negro, no enciende, ya trate de forzar el reinicio y nada, suena cuando marco pero la pantalla sigue negra
Deja presionado volumen abajo y power durante unos 40 segundos, se debería reiniciar el cel, si logras reiniciarlo y sigue el problema, probablemente sea ya una falla de la pantalla y necesitarías llevarlo a servicio técnico.
Según lo que nos indicas, será necesario acudir a un centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
