Hace una semana mi novia compro un celular Samsung Galaxy A14 para uso personal, el celular está impoluto sin ninguna rayadura o caída, el problema viene cuando un día de la nada la pantalla deja de responder completamente al touch, entonces llamamos al servicio técnico y nos recomiendan hacer un soft reset, por lo que lo hacemos y vuelve a funcionar normalmente, el problema es que el día de hoy ha vuelto a pasar. ¿Alguna forma de solucionar esto?
Podrías realizar un test de el funcionamiento general de tu equipo En esta misma app samsung members junto a comunidad esta asistencia entras hay después en diagnóstico de telefono selecciona todo a ver si te arroja algo O atravez de la app de samsung Smart tutor sería una revisión remota con un especialista para que revise el equipo Saludos
Hola, te recomendamos acudir a un Centro de Servicio Autorizado para que puedan realizar una revisión física de tu dispositivo. En el siguiente enlace podrás encontrar el más cercano a tu domicilio: https://bit.ly/3EdbRUo
Si te encuentras en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte a nuestra línea 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
