Hola alguien tiene el mismo problema q yo hoy en la tarde se puso la pantalla negra y pensé q se había descargado pero no fue así seguia encendido el cel y me pasó como unas 4 veces nose si es una falla del cel o tenga algo q ver con la nueva actualización
Es necesario conectar el equipo a otro cargador y otro toma corriente durante 30 minutos, posteriormente mantén presionado por un tiempo prolongado el botón de encendido y volumen abajo, ambos al mismo tiempo, hasta que el dispositivo se reinicie y suelta los botones.
Si el equipo no muestra imagen en pantalla, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
