cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Tema original:

Pantalla negra galaxy a51

(Tema creado el: 04-22-2021 08:52 PM)
1812 Visitas
Laura30
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy A

La pantalla quedo negra. Apaga y enciende y muestra el logo de samsung, ya reinicie con el telefono conectado al cargador y sin conectarlo, y no funciona. En el tel no responden. El 0800 samsung dice q no es correcto. Que hago?

5 Comentarios
AbelTrejo
Active Level 7
Galaxy A
No recibió algún daño antes de lo sucedido?
De casualidad no instalaste o descargaste un archivo de poca confianza que pudo haber llegado a ser un Malware?
Podrías ir a alguien de confianza que sepa reparar celulares, aunque normalmente los precios son altos, no se puede ni siquiera formatear?
0 kudos
Christian1
Expert Level 2
Galaxy A
Intenta encenderlo manteniendo la tecla de volumen abajo y power al mismo tiempo por 15 segundos
0 kudos
Galaxy A
que tal Lura30

te sugiero que mejor hagas válida tu garantía, llévalo a un Samsung store o a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica, saludos ✌🏻
0 kudos
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola Laura30!

 

Si ya realizaste un reinicio forzado y persiste el inconveniente,será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

 

Por ahora solo algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!

0 kudos
julio82
Beginner Level 2
Galaxy A

yo tengo el A51 y un familiar me activo el talkback o algo parecido donde me lee la pantalla y ala vez me puso la pantalla negra, cuando forzó el reinicio si funciona la pantalla, probe en otros telefonos y suelen poner la opcion dibujando una L en la pantalla para activar o desactivar la pantalla. en el A51 nose como sacar esa accion ya que parece estar bloqueada o algo, Ayuda por favor

0 kudos