La pantalla quedo negra. Apaga y enciende y muestra el logo de samsung, ya reinicie con el telefono conectado al cargador y sin conectarlo, y no funciona. En el tel no responden. El 0800 samsung dice q no es correcto. Que hago?
No recibió algún daño antes de lo sucedido? De casualidad no instalaste o descargaste un archivo de poca confianza que pudo haber llegado a ser un Malware? Podrías ir a alguien de confianza que sepa reparar celulares, aunque normalmente los precios son altos, no se puede ni siquiera formatear?
Si ya realizaste un reinicio forzado y persiste el inconveniente,será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
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yo tengo el A51 y un familiar me activo el talkback o algo parecido donde me lee la pantalla y ala vez me puso la pantalla negra, cuando forzó el reinicio si funciona la pantalla, probe en otros telefonos y suelen poner la opcion dibujando una L en la pantalla para activar o desactivar la pantalla. en el A51 nose como sacar esa accion ya que parece estar bloqueada o algo, Ayuda por favor
