Me falla en tal caso que no se puede jugar. Entro al juego y en trascurso de unos 5 minutos llega el pantalla negra por favor alguna solución alguien que le aya pasado lo mismo le agradezco.
Espero pronta solución no tengo llena la memoria RAM libero espacio cada vez que ingreso al juego y detengo lo que se está ejecutando en segundo plano. Que solución me dan gracias.
Sugerimos mantener el dispositivo actualizado con el último parche de seguridad. Para comprobar por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). Te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
Verifica que las aplicaciones instaladas desde Google Play Store se encuentren actualizadas.
También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Si la situación solo sucede con esa aplicación, es necesario que lo reportes con el soporte técnico para que puedan proporcionarte más información.
Si el síntoma persiste con más aplicaciones por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
