Me percaté que las aplicaciones de llamada y mensaje q vienen con el equipo son el problema, ambas hacen que la pantalla de bloqueo no se apague y se queden encendidas, de la cual solo pude solucionar el de mensajes al cambiar de Apple y quitarle todos los permisos...y el de llamadas no permite quitarle las notificaciones :'v
Si alguien sabe cómo quitarlo sería de mucha ayuda :)
Con respecto a tu consulta te sugerimos realizar un reinicio a valores de fábrica previamente generar un copia de tus archivos. Te compartimos el siguiente enlace para poder verificar los pasos para el restablecimiento a fábrica:
