Pantalla verde

[ozc4r]

Hace un par de meses recibí una actualización en mi samsung a71 y desde entonces mi pantalla se ponía verde tenue y a la hora de bajar el brillo se ponía aun más verde, hace unos días volví a recibir una actualización y ahora en mi pantalla salen líneas blancas, cabe mencionar que a la hora de bajar el brillo las líneas desaparecen 

[DRC13]

1- Se quemo la pantalla.

2- Es defecto de hardware, y no se puede quitar es como si mandas una captura de pantalla con la pantalla estrellada.

[ozc4r]

Entonces tengo que cambiar la pantalla?

[DRC13]

Si/No aunque la cambies te va a aparecer la pantalla verde en fondos negros.

[ozc4r]

Gracias saludos

[RodrigoD]

Ha salido casos similares en los series S10, hay varios post comentando e incluso en un note 20, a mi papá le paso en un S10 pero se le corrigió en la siguiente actualización y hasta la fecha sin falla, yo creo es más falla en las actualizaciones

[ozc4r]

Si de echo e visto más videos de la serie s en donde las pasa esa situación, entonces esperare a que me llegue otra actualización , saludos

[MarcoCR]

Es por actualización, ya había pasado antes y afectaba a teléfonos de gama alta y media alta tal vez volvió a suceder, no te asustes no es el hardware o la pantalla, tendrás que esperar parche de seguridad. Te recomiendo notificarlo a Samsung a través de esta app en informe de errores o hacer pregunta para que estén enterados

[ozc4r]

Muchas gracias saludos

[SamsungMembers]

¡Hola ozc4r!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema  (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

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