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el 02-20-2024 02:34 PM
Galaxy A- Etiquetas:
- A54
- actualización
- Exynos1380
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el 02-21-2024 10:36 AM
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el 02-21-2024 10:42 AM
Galaxy AHola @juanking7
Con respecto al inconveniente de tu Galaxy, sugerimos revisar el siguiente enlace:
https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/what-to-do-when-your-phone-heats-up/
También puedes usar los canales digitales:
Soporte Remoto (Remote Service)
Soporte Técnico de manera Remota
Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)
Chat en Línea (Live Chat)
Consultas y Soporte en Línea
Disponible de lunes a domingo las 24 horas
http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/PE
Canales Presenciales
También puede acercarse a una de nuestras Samsung Experience Store localizadas en el siguiente link:
https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/
Saludos
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el 02-22-2024 02:07 PM
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el 02-23-2024 12:39 PM
Galaxy AHola @Ruteando
Es probable que se hayan generado algunos archivos duplicados al momento de la actualización de tu equipo Galaxy. Por favor, apague su equipo por 2 minutos y, al volverlo a encender, verifique que el equipo funciona correctamente.
Si el inconveniente persiste, por favor, intente realizar un restablecimiento a los valores de fábrica de su smartphone. Puede encontrar los pasos a realizar en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/.
Recuerde mantener una carga de 50% de batería y estar conectada a una red Wi-Fi durante todo el proceso.
Saludos
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