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Resuelto RESUELTAS

Tema original:

Parpadeo en el borde inferior de la pantalla

(Tema creado el: 12-06-2020 04:50 AM)
468 Visitas
Althea388
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Galaxy A

Desde hace una semana mi Samsung A50 esta presentando un error que consiste en que a la hora de desbloquear con reconocimiento facial o huella táctil se presenta una franja parpadeante en la parte baja de la pantalla, ya restaure el celular de fabrica pero se sigue presentando el error el equipo no se me ha caído como para que la falla sea por daño. Esto empezó con la ultima actualización. Alguien tiene idea de que puede ser? 

1 Solución


Soluciones aceptadas
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Galaxy A

¡Hola Althea388!

 

Será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

 

Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!

Ver la solución en mensaje original publicado

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5 Comentarios
Sam995
Active Level 10
Galaxy A
¿Que último parche tienes instalado?
0 kudos
Althea388
Active Level 1
Galaxy A
Este es el último que se instaló

Screenshot_20201206-104505_Settings.jpg

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Galaxy A
Verifica que alguna app no tenga alguna actualización pendiente... si es así actualiza si persiste mejor llévalo a revisión.

puedes hacer por aquí mismo la cita en el apartado de ayuda.

Si te sirvió el comentario en los 3 puntos de este comentario no te olvides marcarlo como solucionado salu2
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Althea388
Active Level 1
Galaxy A
ya todo está actualizado y el error sigue apareciendo al activar el reconocimiento facial o huella dactilar
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¡Hola Althea388!

 

Será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

 

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