pasta segura · esqueci a senha

[03vit]

boa noite. o problema é simples, simplesmente não consigo me lembrar da senha. tenho alguns arquivos de valor emocional para mim guardados lá (como fotos de membros da família e até animaizinhos) e não queria perder-los. já vi algumas publicações sobre como redefinir a pasta mas a opção de "restaurar a senha" não aparece para mim. tenho outra opção?

[istepo]

Acho que se não optou por recuperar a senha via conta Samsung, não tem como recuperar então.

[03vit]

se me recordo bem, a penúltima opção mostrada em sua screenshot estava sim ativada, mas não sei o porque de não aparecer a opção de restaurar.

[istepo]

Aqui quando erro a senha já aparece para restaurar, logo pensei que a opção de restaurar usando a conta e senha Samsung estivesse desativada.

[Regy88]

Siga isso para mudar a senha da Pasta segura:

App Pasta Segura > Erre a senha > Clique em Esqueci minha senha > Restaurar > Entre na sua Samsung Account e pronto.

Feito isso, escolha a forma de entrar na pasta que mais te agrada (imagem)
Mas, antes de vc fazer isso, tenta limpar os dados do app nas configurações para que apareça a opção de redefinir senha. Depois de limpar faz o mesmo procedimento que vai dar certo

[RobertBr]

Fazendo dessa maneira como a Regy comentou é pra da certo

[03vit]

obrigado pela resposta. mas, como disse na publicação, a opção de "restaurar" simplesmente não aparece para mim, não sei o que posso fazer.

[CarlosGBS]

Lamento pelo ocorrido, mas acho que tenho uma solução para esta seu problema. Primeiro você deve errar de propósito sua senha (como fazer: insira varios digitos até errar). Logo após, clique em ""Esqueceu o PIN" e em "Restaurar". Em seguida, irá aparecer uma tela com alguns meios para redefinir sua senha, inserindo seu email e senha da sua Samsung Account, usando o Samsung Pass e utilizando um email de uso unico.

[03vit]

obrigado pela resposta. mas, como disse na publicação, a opção de "restaurar" ou como você escreveu "esqueceu o PIN" simplesmente não aparece para mim, não sei o que posso fazer.

[CarlosGBS]

Vá nas configurações e tente limpar o cache da pasta segura, como na foto, e em seguida tente novamente o passo-a-passo anterior