Pasta segura segura dando erro na última atualização

[btek1]

 @Samsung Brasil  Por quê quando tento minimizar um APP na pasta segura(em segundo plano) esse APP fecha e sai da pasta segura para página principal??

[Moderadora_Aline]

Olá, btek1. Como vai? Após concluir a atualização, foi realizada a restauração para os padrões de fábrica? Se não recomendamos que faça o procedimento. 

Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo". Ressaltando que todos os dados serão apagados. 

[btek1]

Estava funcionando tudo normal até eu fazer a restauração de fabrica. Foi ai que a "pasta segura" começou a ficar assim e eu não sei o que fazer.

[Moderadora_Aline]

Olá, btek1. Entre em contato com o nosso suporte remoto, através do LiveChat, assim terá o acesso online. Já que a restauração não ajudou muito.

[PDD1958]

Meu A51 também parou de enviar fotos e videos para a pasta segura ??? e até agora ninguém da Sansung conseguiu resolver o problema ????