Tópico original:

Pasta segura

(Tópico criado em: 03-08-2023 10:55 AM)
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SamirNC
Beginner Level 2
Opções
Galaxy A
Não estou conseguindo redefinir a senha da pasta segura. Quando coloco para redefinir, a tela fica carregando eternamente no A73. Preciso de ajuda (a notificação informando que preciso adicionar a senha da pasta segura não desaparece, isso incomoda bastante) 
3 Comentários
Jeo_S23U
Expert Level 5
Galaxy A


Há um pouco mais de um ano, fiz este procedimento abaixo. Não sei se ainda é exatamente assim...

Abra a pasta segura > erre a senha até acabar o limite de tentativas > vai aparecer uma mensagem: para ativar a Pasta Segura novamente, entre na conta Samsung e restaure o seu bloqueio da pasta 📂 segura > abaixo da tela, deve aparecer uma opção de confirmar > COLOQUE A SENHA DO E-MAIL DE LOGIN DA SAMSUNG) > confirma > vai aparecer a opção de refazer a nova senha .

Espero que dê certo e tenha ajudado. Abs
SamirNC
Beginner Level 2
Galaxy A
Fiz esse procedimento e continuou acontecendo a mesma coisa: a tela fica tentando entrar no Samsung account eternamente (apesar de já estar conectado no meu celular).

Entrei na Samsung account pelo navegador pra ver e parece que a pasta segura não está listada como "serviço sendo utilizado". Talvez seja esse o erro.

Não sei como proceder kkkk

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SamirNC
Beginner Level 2
Galaxy A
RESOLVIDO!

Para quem estiver com o mesmo problema, foi assim que resolvi:

Limpei os dados de cache e de armazenamento do aplicativo da pasta segura.

Dessa forma, o erro de antes foi corrigido e o app conseguiu se linkar ao Samsung account.

Consegui redefinir a minha senha e agora está tudo normal (a notificação também desapareceu, GRAÇAS!)
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