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em 06-13-2025 10:02 PM
Galaxy A- Marcar como novo
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em 06-13-2025 10:07 PM
Galaxy A
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em 06-14-2025 02:32 AM
Galaxy Avic__!, entendemos sua preocupação em relação ao uso excessivo do WhatsApp e ao possível burn-in dos ícones das conversas. Para verificar se há algum problema com a tela do seu dispositivo, precisamos realizar alguns testes. Tudo bem?
- Teste de Cores:
- Abra o aplicativo telefone e insira o comando #0#;
- Agora vá nas opções "RED”, “GREEN” e “BLUE”. Ao tocar sobre as opções, a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul. Caso haja algum problema com a tela, as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar à tela anterior, basta tocar na tela novamente.
Se o comando acima não funcionou, tente o seguinte procedimento:
- Teste LCD:
- Abra o aplicativo telefone e insira o comando ##88##;
- Agora vá à opção LCDTest, onde serão exibidas as cores: vermelha, azul, branca e preta. Para alternar, toque na tela do seu smartphone.
Caso alguma cor não seja exibida corretamente, por favor, me envie uma foto ou vídeo.
Caso mesmo após concluir o procedimento, o sintoma ainda persista, entrem em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o caso de perto e auxiliá-los da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD ou se preferir você pode encontrar uma assistência técnica através do seguinte link: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
