Pin de Carpeta segura

[Daniela0629]

Buenas noches a todos por acá en mi país Panamá. 

Les cuento que no he podido recuperar o recordar el pin de mi carpera segura y buscando en Internet me sale que debajo de donde se escribe el pin sale una opción (restaurar contraseña o pin) pero debajo no me aparece esa opción para recuperar la carpeta, sus archivos y agregar nuevos.

Que otra opción tengo para recuperar la carpeta?

Les agradezco de ante mano sus valiosos comentarios.

[maristanydj]

Saludos @Daniela0629 👋

Para empezar deberias brindar un poco mas de información para que puedas recibir un poco mas de ayuda, por ejemplo modelo de movil que posees
Muchas veces una captura de pantalla ayuda a idenficar mejor el problema.

Ahora bien. Para que te salga debajo la leyenda de "Olvide el PIN" debes ingresar un pin erroneo y deberia salirte debajo cuando intentes entrar.

Otra aspecto importante, debes tener tu cuenta de samsung configurada ya que te pedirá identificarte.

Espero haber ayudado

[rachell12]

Hola pudiste recuperar el pin

[maristanydj]

Bueno @Daniela0629 era quien no podia recuperarlo

[Daniela0629]

Buen día @maristanydj
Mi teléfono es galaxy A32

Casualmente trate de hacerle captura de pantalla porque quería mostrar que me salia y al hacerlo me sale un mensaje que dice: no es posible tomar captura de pantalla debido a la política de seguridad 😥😢

Y arriba de la franja donde se coloca el pin me sale el siguiente mensaje: use el pin cuando finalice el reinicio.

Espero esta información ℹ️ me ayude a que ustedes puedan ayudarme igualmente 🙏🏼😥

[maristanydj]

Como te comentaba arriba

Para que te salga debajo la leyenda de "Olvide el PIN" debes ingresar un pin erróneo y debería salirte debajo cuando intentes entrar.

[Daniela0629]

Es lo que he hecho, he marcado varias veces pin diferentes y nada que me aparece esa leyenda debajo 😢😢😢😢

[maristanydj]

Este video puede ser de gran ayuda:

https://youtu.be/bBqW34sJacE

[Daniela0629]

Seguiré intentando a que me salga esa leyenda, he tocado números a la sar para que me deje restaurar el pin y nada.

Gracias por el video 🙏🏼

[Daniela0629]

Me recomendaron lo que temía hacer restaurar el equipo a fabrica y mi error fue no vincular mi cuenta de Samsung para poder que me apareciera debajo la leyenda (restaurar pin)
De ante mano agradezco tus comentarios muy valiosos.
Saludos 👋🏼