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06-02-2022 10:46 PM - editado 06-02-2022 10:50 PM
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el 06-03-2022 12:08 AM
Galaxy A¡Hola, querido Solis01!
Nos alegra ayudarte.
En relación con tu consulta, es necesario realizar una prueba de imagen, en el teclado numérico de tu equipo debes digitar *#0*# para abrir el menú de servicio, posteriormente seleccionar Red, Blue o Green, la pantalla se visualizará de un solo color, si la raya aún se visualizan durante la prueba, puede deberse a un daño en el display.
También puedes realizar la prueba directamente en la aplicación de Members en > Samsung Menbers > Ayuda > Botones interactivos > Pantalla- display.
Si el efecto en pantalla persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, es importante conocer el estado físico de la pantalla, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/
Si tienes inconvenientes o dificultad con alguna de las instrucciones antes proporcionadas, también puedes comunicarte al 800-Samsung o vía Chat.
Queremos recordarte que todas tus interacciones están protegidas por nuestra política de privacidad, la cual puedes consultar en: https://www.samsung.com/mx/info/privacy/
Gracias por usar Samsung Members.
¡Excelente día!
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el 06-05-2022 09:19 PM
Galaxy A