Porcentaje de batería se congela

[Jork23]

Bros desde hace una semana he venido presentando un problema que el porcentaje de carga se queda congelado como por dos horas y luego reacciona ¿Habra alguna solución para eso? El diagnóstico de Samsung me dice que la batería funciona normal entonces no se que sea

[willy_bello]

Buen día, bienvenido a la comunidad, ¿ en que porcentaje se queda detenido? Revisa que no esté esta función activada:

*PROTEGER LA BATERIA*

RUTA: Ajustes > cuidado batería y dispositivo> ubica donde dice batería y Seleccionas > deberías visualizar
Si la función "PROTEGER LA BATERIA" está activa ya que está te limita la carga a 85%

[Jork23]

La carga no qieda detenida , sino es que se queda congelada en el último porcentaje en el que se le quita el cargador, por ejemplo cuando llega a 100 se queda congelado en ese porcentaje y a las dos hora es que baja

[willy_bello]

A entiendo, parece más un tema de software, podrías realizar una restauración a los valores de fabrica, pero muy importante realiza una copia de seguridad de todos tus datos, recordarte que la copia de seguridad de Samsung ya no respalda fotos ni videos estos respaldalos con Google drive o one drive, pero antes de hacer esto considera hacer algo sencillo reinicia el dispositivo espera al menos un día haber si se soluciona el problema, si no realiza el reset de fabrica

[Jork23]

Fórmatie e incluso flashie y nada sigue el problema

[willy_bello]

Te recomiendo dirigirte a ajuste> Asistencia remota> sigues todos los pasos, ellos te darán solución, espero puedas solucionar este problema, saludos

[Cantor45]

Claro Jork, ¿qué tipo de dispositivo Samsung estás utilizando y qué versión de Android tiene instalada? Además, ¿ha ocurrido algún evento reciente que pueda estar relacionado con este problema, como una actualización de software, la instalación de una nueva aplicación, o una caída o daño físico al dispositivo?

[Jork23]

Es un a72 sobre one ui 6 , desde que lo actualice tengo ese problema y de golpes no porque yo cuido muy bien el teléfono y nunca se me ha caido ni nafa

[Cantor45 · Accepted solution]

Bueno, ya que mencionas que hiciste un restablecimiento de fabrica y esto no resolvió el problema te recomiendo calibrar la batería🔋.

La calibración de la batería suele ser necesaria después de un año de uso activo, o incluso un poco más de tiempo.

Existen dos formas de calibrar la batería:
1. Descarga la batería del teléfono al 0%, y dejarlo apagado unas 3 - 4 horas para eliminar la carga residual. Luego, conectar el dispositivo al cargador (estando apagado) y esperar a que llegue al 100%. Esta es la mejor forma de calibrar la batería, y es más eficiente. Esta acción deberías repetirla cada seis meses (como mínimo) o más.

2. La otra posibilidad es utilizando un código.
Primero, cargás el dispositivo al 100%, luego vas a la app "Teléfono", escribís *#0228# y tocás en "Quick Start"; esperás a que el dispositivo encienda la pantalla y verás que el porcentaje de carga se ha reducido. Volvés a repetir el proceso hasta que el porcentaje disminuya la menor cantidad posible de 100% (con un 95 - 97% es suficiente).
Esto debe realizarse cada seis meses o más, si lo hacés con menos frecuencia puede alterar el análisis del porcentaje que el sistema hace de la batería.

Es algo "normal" que una batería requiera de calibración si ya tiene más de un año y medio de uso. La duración de la batería va disminuyendo conforme avanza el tiempo, ya que la vida útil es de 3 - 4 años, dependiendo del uso y del cuidado de la misma.

Si consideras está respuesta como solución, te agradecería marcarla como tal en los 3 puntos (...)

[MiguelSantosR]

En efecto, como dice nuestro querido @Cantor45 hacer una calibración de batería con apps gratuitas para ver si se soluciona, pues no es un comportamiento normal que se congele.